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莫怪虹无影，如今小雪时。11月20日，在小雪节气即将来临之际，yl7703永利地铁志愿者服务队开展了“地铁有我，做暖心守护者”的志愿者服务活动，此次活动同时通过志愿汇平台面向社会公开招募，共有7名志愿者参加。

成为一名合格的地铁志愿者的第一步，是通过观看学习视频并参加线上考试，分数达到85分才算合格。因为大多数志愿者是第一次做地铁志愿者，所以直到晚上10点仍然还有志愿者在看视频并一起讨论问题答案，原来大家不仅善良热心，而且认真负责。

参加志愿者实地培训是成为一名专业地铁志愿者的关键一步，地铁工作人员为大家讲解了从乘客进站开始需要注意的事项，而这些事项也是志愿者可以成为“暖心守护者”的关键项。疫情期间，进站需提醒乘客出示健康码、戴好口罩、行李过安检；进站后志愿者提供乘车指引、地铁购票、帮助乘客顺利通过闸机等服务；在地铁乘车线，随时关注乘客上下地铁和乘坐手扶梯的状况是必须项，确保乘客出行安全；顺利出站后，志愿者帮助最多的就是指路了，“爷爷，您想去西兴老街是从D口出”，“奶奶，您想去西兴古镇是从D口出，还要走1.4公里路程才能到达”，根据路线指示帮助乘客不迷路，尽快到达目的地。

分工安排后，大家都坚守自己的地铁岗位，热心且有耐心。站在进站口的志愿者始终关注着手扶梯和电梯情况，看到大件行李就会主动上前帮助；进站闸机口的志愿者帮助带着宝贝的家长顺利进站，以免夹到；地铁乘车线的志愿者随时关注着乘客的上下车情况，维持排队秩序，提醒电梯位置；出站闸机口的志愿者帮助解决因闸机偶尔失灵导致的出站状况，温柔指路。当听到乘客们的一声声感谢时，大家都特别高兴，“赠人玫瑰，手有余香”，帮助别人真的会让自己快乐！

地铁有我，做暖心守护者，我们期望未来有更多的人加入到地铁志愿者服务的行列，用行动为社会添一份温暖与感动！