中国·yl7703永利(集团)有限公司

      几次预参加公司的故事征集活动。却因为琐事太多，迟迟未能动笔。晚饭，炒几盘小菜，索性小酌几杯。思绪就如这几杯小酒，开始在我的头脑中活跃。

     09年，刚来yl7703永利的时候，从事研发工作。很清楚的记得，在一次部门内部培训中，讲师的一个提问：我们的工资是谁给的？在哗然的讨论声中，有的人说：自己赚的；有的人说：销售给的；也有的人说：老板给的。当时我认为，工资应该是客户给的。最后讲师公布正确答案的时候，我笑了。虽然我蒙对了答案，但是却不能深刻体会其中的所以然。直到2012年转行做销售那一刻起，才对这一答案，有所体会，客户至上。

      经常听郭德纲老师的相声，虽然他相声里荤段子比较多，但说的比较实在。相声里，他经常会说观众就是他们的衣食父母，像他的衣食父母致敬。每每听到这句话，我第一想到的就是我的客户。

      销售员的处女单，往往是最痛苦，最难以忘记的一单。那段日子里，每天都打电话询问客户是否有对我们公司产品的需求，每天都浏览着发改委的网站，掌握着项目信息。当找到一个客户有项目技改计划的时候，心里蠢蠢欲动，有一种剑拔弩张的劲儿。某化工厂，12年6月份，启动技改项目，需要测量氯气的有毒气体报警仪。经过电话询问，得知负责仪表的是宋经理。那天，酷暑难当，背包里塞满了公司的产品彩页。公交车到站后，大约又走了30分钟，我的衬衣已经被汗水完全湿透，额头上豆大的汗滴如泉涌一样滴下。客户公司的门面不大，大门被体皮包裹着，上面写着出租吊车等信息，门卫室旁边还有几只小狗在徘徊。第一感觉就是可能不会买我们的产品，一定会选择非常低端的产品。既来之，则安之。敲开了宋经理办公室的门，由于是初次拜访，客户对我并没有给予太多的理会。正是这种冷漠，让我感觉不到夏天的炎热。礼节性的递上名片，又给办公室的每一个人发了一根烟。宋经理没有给我介绍产品的时间，只是让我留了彩页，便把我打发走了。回来的路上，就想被淋了狗血一样，垂头丧气。经过自我调节之后，决定再次去拜访宋经理。哪怕只买我们公司一台报警仪，我也要尽心尽力的去争取，用自己的行动去打动客户。

      7月中旬，顶着酷暑，抱着一箱冰镇的加多宝，来到宋经理的办公室。我对宋经理说：宋总，夏天你们经常在外面工地上忙，容易中暑，我给你们送清凉来了。宋经理，看了看我，笑了下说，你坐吧。然后整个气氛，较第一次拜访的时候和谐了很多。在向客户介绍了yl7703永利的状况，以及我们公司产品的特点之后，

      经过简单的交流，了解了客户报警仪需要的数量，以及产品定位。临走的时候，我跟宋经理说：宋总，我们公司产品虽然高于你们原来的定位，但是一分钱一分货，明天我带一台样机过来，你试一下看看我们公司产品，肯定会让你满意的。

     第二天一大早，我就拎着一台报警仪赶往客户那里。由于不懂工程，到客户那里产品只是摆设，而不能真正演示。庆幸自己带了一本产品说明书，急中生智，跟宋经理说，以前我在yl7703永利做过研发（那时候在yl7703永利是做软件开发，根本不懂接线），接线我会的。当打开报警仪外壳之后，零线、信号线、电源线的接线端子都分不清，就一边看着说明书，一边打电话给公司的工程人员进行咨询。大概折腾了10来分钟，才把报警仪接好。回头对宋经理说，接好了，可以上电了。宋经理苦笑着说，你接的也够专业的。我一边傻笑，一边拍着手上的灰尘：宋总，我都1年多没做技术了，生疏了很多。当上电之后，才发现没有标气，没办法测试。后来还是宋经理想了办法，搞了两瓶试剂，这两瓶试剂兑在一起就能产生氯气。由于客户公司比较简陋，没有相应的防护装备。我们唯一能做的就是在通风处进行测试。当时宋经理说，我去实验室找人过来测试。我说不用麻烦了，这个我来做吧。当我将两种试剂导入报警仪下面的烧杯中时，瞬间冒出一股白烟，把我呛了几口。随着化学分子的重新组合，几秒钟报警仪就发出连续的报警。我笑着对宋经理说：我们yl7703永利的产品还是不错的。这种测试虽然土爆了，但至少从表面上让客户对我们公司产品、以及服务有了一定的认可。

      在台风“海葵”光临的那几天，我在金华出差。由于没注意饮食，得了急性肠炎，疯狂拉肚子。由于身体不适，又加上天气恶劣，只能在宾馆卧床休息。一天早上，接到宋经理电话，让我务必当天赶到他们公司。我确实身体很虚弱，本想以身体虚弱和台风为理由，往后推迟一天，但最后还是硬着头皮答应了。从金华坐客车大概3个小时才能到绍兴，到绍兴之后，公交车要乘坐1个小时，然后还要半个小时的步行，才能到达客户公司。记得当时午饭都没有吃，到客户那里已经是下午。看到客户，我很勉强的露出了礼仪上的微笑。简单寒暄了几句，宋经理带我去隔壁张总办公室。张总问我报警仪的价格，经过两轮砍价之后，最后决定采购yl7703永利产品。当听到这个决定的时候，由于身体原因，我却感觉不到兴奋。我对宋经理和张总说：今天是我难忘的一天，真的很不容易。聊天之中，把自己生病，并且从金华那么远赶过来的事情说了出来。宋经理和张总看着我虚弱的样子，对我说了一声谢谢，你们销售确实很不容易。

      句号落下，醉意渐浓。脑海中，这两年的销售经历，就像电影片段一样闪过。那些拒绝与接受，都给了我很深的体会。用什么样的心去对待，就能够得到什么样的心。客户就是我们的衣食父母，客户至上，向客户致敬。